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[ブログ更新日 2017/11/13]
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HOME > よくあるご質問 > 「お届けについて」

≪FAQ≫ よくあるご質問

    ■ FAQのカテゴリをお選びください。

    ■ 「お届けについて」

  Q1 複数種類の商品を注文した時に、見分けは付きますか? 
  Q2 「納品書(明細書)」は送ってもらえますか? 
  Q3 結婚式場への納品は可能ですか? 
  Q4 何日で届きますか? 
  Q5 お届け先様に届いたことを確認することは出来ますか? 
  Q6 海外発送はできますか? 
  Q7 お届け先に複数の商品をひとまとめにして送ることは出来ますか? 
  Q8 納品書など金額がわかるものが入りますか? 


  Q1 複数種類の商品を注文した時に、見分けは付きますか?
  A 各商品もしくは2種類の場合はいずれか一方へコース名を明記したフセンもしくは帯紙にてご判断いただるようにさせていただいております。
(外された際は、ご判断できなくなりますので、ご注意くださいませ。)
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  Q2 「納品書(明細書)」は送ってもらえますか?
  A メンバー登録をいただいている方は、マイページより「お買い上げ明細書(納品書)」と「領収書」をPDFで発行いただけます。または、ショッピングカートの最終確認画面の『ご意見・ご要望欄』に「納品書希望」とご記入ください。
※通常はギフト仕様での発送となりますため、納品書は発行(同梱)しておりません。
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  Q3 結婚式場への納品は可能ですか?
  A 承っております。
ご注文画面のお届け先様ご入力欄に式場様(ご担当者様名)のご住所とお電話番号をご明記ください。
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  Q4 何日で届きますか?
  A 例えばカタログギフト(和菓子のセット除く)は、営業日の15時まで(※日・祝の営業日は13時まで)のご注文で、当日出荷をしておりますので、最短で翌日お届けが可能です。
また、タオルやコスメ・アロマ、テーブルウェアなど多数の商品が、在庫ございます場合、当日出荷が可能です。
ただし、商品やお支払い方法、ご注文数量、お届け先様の地域により異なります。予めご了承ください。

お届け日については、「送料・お届け(宅配便、送り状、お届け日等)について」 


配達エリア
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  Q5 お届け先様に届いたことを確認することは出来ますか?
  A 当社より出荷後にお客様へ「発送完了ご報告メール」というタイトルにてお送りしておりますメール内に「送り状番号」と「配送業者のお調べ専用ページのURL」を明記させていただいております。
お手数をお掛けいたしますが、配送業者のお調べ専用ページよりご確認をお願いします。

また、長期ご不在やご転居等のご理由でお受取頂けていない場合などがございました際には、弊社より先様やご依頼主様へご連絡等をお入れさせていただきまして、お受取いただけますまでしっかりとサポートさせていただいております。
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  Q6 海外発送はできますか?
  A 誠に申し訳ございませんが、現段階では日本国内のみの発送となっております。予めご了承くださいませ。
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  Q7 お届け先に複数の商品をひとまとめにして送ることは出来ますか?
  A 承っております。それぞれの商品を個別に包装させていただきました上で、一つの箱にお入れしてお送りさせていただいております。
但し、グルメギフトなど一部の商品につきましては、同梱でのお届けが出来かねてしまう場合がございます。 詳細につきましてはご検討をいただいております商品名、数量をお確かめの上、メールもしくはフリーダイヤル (0120-503-727) までお気軽にご連絡下さいませ。
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  Q8 納品書など金額がわかるものが入りますか?
  A ギフト仕様での発送となりますため、納品書や明細書は同梱しておりません。

また、ご自宅や職場などへのお届けで、納品書(明細書)が必要な方は、ショッピングカートの最終確認画面の『ご意見・ご要望欄』に「納品書同梱希望」とご記入ください。メンバー登録をいただいている方は、マイページより「お買い上げ明細書(納品書)」と「領収書」をPDFで発行いただけます。
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    ■ FAQのカテゴリをお選びください。
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