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[ブログ更新日 2017/9/15]
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HOME > よくあるご質問 > 「その他」

≪FAQ≫ よくあるご質問

    ■ FAQのカテゴリをお選びください。

    ■ 「その他」

  Q1 メールアドレスを変更したいのですが? 
  Q2 名前と住所を変更したいのですか? 
  Q3 商品資料はいただけますか? 
  Q4 クーポンが届きません。どのように連絡がきますか? 
  Q5 クーポンはどのように使うのですか? 
  Q6 パスワードを忘れてしまいました。確認する方法は? 
  Q7 メッセージカードや、写真付きメッセージカード、ご挨拶状を注文数と別に欲しいのですが? 
  Q8 ANAやJALのマイレージはいつ頃に貯まりますか? 
  Q9 ダイレクトメールを止めてほしいのですが? 
  Q10 退会する方法は? 
  Q11 CONCENTで働きたいのですが? 


  Q1 メールアドレスを変更したいのですが?
  A 会員登録をされていらっしゃるお客様は、お客様のマイページ内の「ご登録情報の変更」画面でメールアドレスの変更をお願いいたします。
※メールアドレスは、既にご登録されているメールアドレスには変更できません。
もしくはメールもしくはフリーダイヤル (0120-503-727) でも承っております。

マイページは、こちら 

会員登録をせずにご注文されたお客様は、メールもしくはフリーダイヤル (0120-503-727) にてご連絡下さい。
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  Q2 名前と住所を変更したいのですか?
  A 会員登録をされていらっしゃるお客様は、お客様のマイページ内の「ご登録情報の変更」画面でお名前や住所の変更をお願いいたします。
変更となる箇所のみ新しい情報をご入力ください。
もしくはメールもしくはフリーダイヤル (0120-503-727) でも承っております。

マイページは、こちら 

ご注文自体の名前や住所などのご変更につきましては、メールもしくはフリーダイヤル(0120-503-727)にてご連絡ください。
尚、発送完了しているご注文につきましては、ご変更が難しくなって参ります。予めご了承くださいませ。
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  Q3 商品資料はいただけますか?
  A 承っております。
ただし、カタログギフト・引き菓子・プチギフトのみのサンプルカタログのお受付となっております。ご希望の際は、各商品の詳細ページにございます「資料を請求する」をクリックいただき、必要項目にご入力下さいませ。
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  Q4 クーポンが届きません。どのように連絡がきますか?
  A メンバーご登録完了後直ぐに弊社より「メンバー登録ありがとうございました【コンセントお客様センター】」のタイトルで、配信しておりますメール内に明記させていただいております。
自動配信メールを受信されていない場合は、ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある場合がございます。
または、ご使用のメールソフトやメールサーバーにより、迷惑メールとして取り扱われてしまう場合がございます。フォルダが分かれている場合などは、一度そちらもご確認ください。
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  Q5 クーポンはどのように使うのですか?
  A ショッピングカートに商品を追加後にご注文画面をお進みいただきますと、クーポンコードをご入力いただけます画面が表示されます。
そちらにご入力いただければ、クーポンがご利用いただけます。
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  Q6 パスワードを忘れてしまいました。確認する方法は?
  A 下記の専用画面より、ご登録のメールアドレスをご入力後、送信ボタンを押してください。
当社よりメールが自動配信されますので、記載されている内容にそって再設定をお願い致します。

パスワードを忘れた方は、こちら 
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  Q7 メッセージカードや、写真付きメッセージカード、ご挨拶状を注文数と別に欲しいのですが?
  A ご注文をいただいておりますお客様に限らせていただいておりますが、メッセージカードは3枚まで無料でお付けしております。4枚目以降は1部30円よりお手配させていただきます。無地のものでしたら、4枚目以降10円にてご用意いたします。

なお、追加の御挨拶状につきましては予備としましてお手配をさせていただいております。
そのため、追加で有料でお手配させていただく分につきましては、弊社へのご注文いただく商品の数量を超えてお手配ができかねますため、何卒ご了承くださいませ。
(例)ご注文いただく数量:10点の場合(※1点ずつ御挨拶状添え)+商品へ添えた分と別で予備無料:3部+追加有料:7部まで

また予備や追加の御挨拶状の郵送につきましては、贈りものと別でのお届けとなる際は、別途送料を頂戴しております。あわせてご留意くださいませ。

お手数をお掛けいたしますが、ご注文確定画面の『ご意見ご要望欄』、またはメールもしくはフリーダイヤル (0120-503-727) にて「ご入り用枚数」をお知らせ願います。

また、巻物タイプご挨拶状の追加につきましては、メールもしくはフリーダイヤル(0120-503-727)へ、ご注文商品・数量をお伝えいただきました上で、ご相談くださいませ。
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  Q9 ANAやJALのマイレージはいつ頃に貯まりますか?
  A ANAマイレージクラブ、JALマイレージバンクともに、ご購入後2~3ヶ月以内にマイルが積算されます。

その他のご注意点等につきましては、下記ページをご覧ください。

ANAマイレージクラブについては、こちら 
JALマイレージバンクについて、こちら 
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  Q9 ダイレクトメールを止めてほしいのですが?
  A ログインしていただき、お客様のマイページ内の「ご登録情報の変更」にございます「CONCENTからのお知らせ配信を希望しない」をご選択いただき、更新を行って下さい。もしくはメールもしくはフリーダイヤル (0120-503-727) でも承っております。

マイページは、こちら 
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  Q10 退会する方法は?
  A メールもしくはフリーダイヤル (0120-503-727) にて承ります。お手数をお掛けいたしますが、ご一報を宜しくお願いいたします。
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  Q11 CONCENTで働きたいのですが?
  A ご検討ありがとうございます。現在、社員・パート・アルバイトの募集を行っております。
こちらの「スタッフ募集ページ」より、ご応募ください。ご応募お待ちしております。
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